Weleda
Formación In Company para eRetail & Digital Commerce
Weleda es una marca internacional de cosmética natural con amplia presencia en eRetailers, marketplaces y parafarmacias en España. Su equipo comercial, de marketing y producto gestiona el día a día con múltiples canales digitales, donde la visibilidad, los contenidos y los KPIs determinan la demanda y el rendimiento del negocio.
Nuestro cliente necesitaba profesionalizar y alinear las competencias del equipo en un entorno altamente competitivo, donde cada retailer opera con reglas distintas y donde la calidad del Digital Shelf, el dominio de datos y la relación con agencias son claves para crecer en el canal digital.
- Industria
- Cosmética, Consumer Goods
- Área
- eRetail & Digital Commerce
- País
- España
- Duración
- 20 horas · 10 sesiones
- Participantes
- 8 personas
El reto
Weleda necesitaba reforzar su madurez digital en un ecosistema eRetail donde cada canal —Druni, Amazon, Atida, Naturitas…— exige estrategias distintas. El equipo operaba con criterios dispersos, dependía demasiado de interlocutores externos y necesitaba más seguridad para interpretar datos, evaluar propuestas y defender decisiones.
Los principales retos eran:
- Mejorar la gestión y venta del canal DTC, integrando dinámicas de retail directo en una empresa de tradición B2B.
- Comprender en profundidad el ecosistema eRetail y el papel de la marca en cada tipo de retailer.
- Alinear criterios entre áreas para decidir y priorizar con coherencia.
- Ganar autonomía real para negociar con retailers y agencias utilizando KPIs y benchmarks.
- Dominar las métricas clave del canal para evaluar activaciones y medir impacto.
- Mejorar la calidad del Digital Shelf, con fichas más consistentes y orientadas a conversión.
- Integrar la IA como herramienta de eficiencia, no como concepto abstracto.
Cómo lo hicimos
Para lograr un impacto real, diseñamos un proceso que combinó diagnóstico, diseño a medida y una metodología aplicada directamente al negocio. Nuestro rol fue acompañar al equipo como un partner estratégico, no solo como un proveedor de formación, asegurando que cada sesión resolviera una necesidad concreta del canal eRetail.
Fase 1
Diagnóstico del punto de partida
Evaluamos la madurez digital del equipo, la consistencia de assets digitales, el uso y medición de KPIs de negocio digital, la lectura de dashboards y la dinámica con retailers y agencias. Esto permitió identificar brechas en criterio, autonomía, contenidos y uso de IA, generando un mapa claro de prioridades.
Fase 2
Diseño del programa a medida
Creamos un itinerario personalizado de 8 módulos y 20 horas centrado en fundamentos del eRetail, activaciones digitales, KPIs, Retail Media, optimización del Digital Shelf e IA aplicada a ventas y producto. Cada bloque se diseñó para responder a un reto real de la marca y conectarse directamente con sus cuentas y productos estratégicos.
Fase 3
Metodología activa y práctica
Cada sesión combinó teoría útil con ejercicios prácticos, análisis de casos reales del mercado cosmético y dinámicas colaborativas que conectaban directamente con el día a día del equipo. Los docentes, expertos en eRetail y transformación digital, guiaron la formación asegurando que cada aprendizaje pudiera aplicarse de forma inmediata.
Impacto en negocio
Esta formación corporativa en eRetail & Digital Commerce permitió a Weleda avanzar hacia un modelo de trabajo más autónomo, profesional y orientado a resultados:
Resultados clave
- Alineación de criterios entre comercial, marketing y producto, mejorando la colaboración y la toma de decisiones.
- Mayor seguridad y autonomía para negociar con retailers y agencias, apoyándose en datos, no en intuiciones.
- Comprensión clara del ecosistema eRetail y el papel de la marca en cada tipo de canal.
- Mejor gestión del Digital Shelf, con fichas de producto más optimizadas y orientadas a conversión.
- Integración de la IA como herramienta práctica de eficiencia en contenidos, análisis y automatización.
“La formación de Elev8 nos abrió un mundo de posibilidades. Para una empresa como la nuestra, de tradición wholesaler, comprender mejor las bases y claves para la venta directa al consumidor nos permite acercarnos en el cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos en la compañía.”
El proyecto con Weleda demuestra cómo una formación para empresas en eRetail & Digital Commerce, diseñada con visión estratégica y aplicada directamente al negocio, puede transformar la forma de operar en el canal digital.